可能黑客攻击-云服务器问题

问：帮我处理下，网站打不开，我要购买DOOS高防，来保护，谢谢，可能黑客攻击 答：您好，核实到您的服务器存在发包的问题，目前已恢复了服务器状态了，暂无需购买防护，建议可登录服务器安装 杀软 （火绒 或 360杀毒）全盘进行扫描操作 ，以排除是否存在异常文件 ，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处，敬请原谅!谢谢! 问：你收费帮我整吧老师，我不会。飞帆软件的帐号和密码我给你。帐上还有钱。谢谢了。帐号：密码:********** 问：或者直接购买DOOS来保护 答：您好，非常抱歉，ddos高防防护的是服务器外界对服务器的攻击，而您的问题在于服务器内部，是您的内部站点服务或其他程序存在中木马的可能 ，对外存在发包的问题，故需要对服务器内部进行查杀操作，请知悉 ，建议参考上条的回复进行扫描杀毒操作 ，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处，敬请原谅!谢谢! 问：服务器内部杀毒，请你们来帮我杀，我不会。你们该收多少钱就收，你收费帮我整吧老师，我不会。飞帆软件的帐号和密码我给你。帐上还有钱。谢谢了。帐号：密码:********** 答：您好，非常抱歉，若您无法操作，请您提交正确的服务器工单 ：服务器基础安全设置、打补丁等 ，并提供正确的服务器超管密码，我司在核实可行性后，收费处理 ，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处，敬请原谅!谢谢!问：我的主机 stenuo.com ，我通过FTP的方式删除www下面的文件，出现如图所示的提示。ftp: stenuocom.gotoftp5.comuser: 答：您好，请使用专用的ftp软件连接删除，或登录我司管理中心业务管理虚拟主机管理对应虚拟主机后点击管理进入文件管理找到该文件夹勾选进行删除.如需我司删除，请提前备份好文件，删除后将无法找回，非常感谢您长期对我司的支持!问：现在网站打不开，怀疑是主机出问题，16年8月份在此账号下买的主机，现在打开这个账号主机管理里面主机信息都没了，希望找回让我续费，谢谢 答：您好，核实 虚拟主机还在，请使用对应账号登录核实，若忘记，请通过手机或邮件找回用户名:**********://www.zbff.com?/reg/finderAccount.asp 再找回密码，非常感谢您长期对我司的支持! 问：我这个主机就是在这个账号下买的啊，怎么没有显示 答：您好，不是，这个账号没有任何财务记录，请访问通过邮箱http://www.zbff.com?/reg/finderAccount.asp 或手机号找回用户名，然后再找回密码，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处，敬请原谅!谢谢! 问：我找回了账号密码，还是我这个原来的账号啊，改了密码以后里面依然没有虚拟主机信息啊 答：您好，请使用对应账号提交工单，以便于更进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持! 飞帆软件（zbff.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！ 截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。 飞帆软件提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览飞帆软件官网：http://www.zbff.com?/